斑马
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车主点评
滴滴打车有长途的订单要预付，但是如果订单取消，预付款多少天退还？根据平台客服回应，预付差旅费后，如果预付金额未使用或后期未发起订单，系统会在预付款成功后30分钟内发起退款。一般情况下24小时内到账，最晚不超过7个工作日。
先付款，取消，不退款是怎么回事？
客服回应，如果预付款成功，订单取消，一般会在30分钟内发起退款。但是，如果订单取消后使用了已支付的金额，那么自然不会退款。例如，如果订单被取消，随后又发出旅行订单，订单成本将从预付款中扣除。
按照平台的规则，平台会根据订单所需的差旅费，多分预付款，少补。不足部分需要继续支付，超出部分按原路线返还。如果3-5天没有收到退款金额，可以联系平台客服进行查询。
平台客服如何转人工？
1.打开滴滴打车APP，进入首页，点击左上角的头像；
2.弹出伸缩界面后，点击列表中的客服，然后点击页面下方的“联系客服”；
3.点击“联系客服”后，选择在线客服和有问题的历史订单，或者选择相应的车型服务(快车、专车、免费顺风车等。);
4.进入聊天界面后，输入“手动”，选择要咨询的问题。